建立黄页式客户分类索引，归档准确，查找快捷 根据公司业务情况，按客户性质、价值、状态等分类 分级别管理客户，方便业务分工和业务指导 集中管理所有的往来单位，避免人员离职造成资料遗失

建立黄页式客户分类索引，归档准确，查找快捷 根据公司业务情况，按客户性质、价值、状态等分类 分级别管理客户，方便业务分工和业务指导 集中管理所有的往来单位，避免人员离职造成资料遗失

尽可能多地掌控客户信息，是做好业务的基础 客户名称、电话、地址、业务信息、财务信息等 明确细分分类，形成客户中央数据库，集中管理 根据企业业务管理要求，自定义客户管理要素 通过CRM系统即可了解客户详情，业务指导有据可循 标准化带人，让新人快速了解必须掌控的客户管理要素

尽可能多地掌控客户信息，是做好业务的基础 客户名称、电话、地址、业务信息、财务信息等 明确细分分类，形成客户中央数据库，集中管理 根据企业业务管理要求，自定义客户管理要素 通过CRM系统即可了解客户详情，业务指导有据可循 标准化带人，让新人快速了解必须掌控的客户管理要素

联系人基本信息、职位爱好等详细记录，找对人做对事 积累海量客户，必要时可以直接导出EXCEL文件 生日、节假日，群发邮件短信，客户关怀，精准营销 比竞争对手优先一步占领客户，让企业不缺客户

联系人基本信息、职位爱好等详细记录，找对人做对事 积累海量客户，必要时可以直接导出EXCEL文件 生日、节假日，群发邮件短信，客户关怀，精准营销 比竞争对手优先一步占领客户，让企业不缺客户

“售前-售中-售后”完整记录 管理好客户的基本信息，形成企业的客户名片库 更要重点关注有价值的管理要素，完善客户资料 行业、规模、消费能力、报价、合同、交易记录等 不用见面就可以了解客户的具体情况，离职无需交接 关联客户-日程-报价-费用-工作流-合同-跟单-交易-服务等 把企业跟客户的往来过程全方位管理起来 保证售前-售中-售后完整记录，“人在有改善，人走无影响”

“售前-售中-售后”完整记录 管理好客户的基本信息，形成企业的客户名片库 更要重点关注有价值的管理要素，完善客户资料 行业、规模、消费能力、报价、合同、交易记录等 不用见面就可以了解客户的具体情况，离职无需交接 关联客户-日程-报价-费用-工作流-合同-跟单-交易-服务等 把企业跟客户的往来过程全方位管理起来 保证售前-售中-售后完整记录，“人在有改善，人走无影响”

更改主分类、客户移交、批量录入、来电查询 批量修改、客户合并、客户导入、客户导出 客户打印、客户共享、邮件群发、短信群发 客户举报、客户共享、客户审批…… 操作灵活方便，让客户数据更加详细精准

更改主分类、客户移交、批量录入、来电查询 批量修改、客户合并、客户导入、客户导出 客户打印、客户共享、邮件群发、短信群发 客户举报、客户共享、客户审批…… 操作灵活方便，让客户数据更加详细精准

汇总分析、构成分析、变化分析、关联分析 快速了解客户联系情况、客户来源、营销机会等 帮助企业全方位掌握客户的分布情况 找到重点客户市场，服务于销售决策

汇总分析、构成分析、变化分析、关联分析 快速了解客户联系情况、客户来源、营销机会等 帮助企业全方位掌握客户的分布情况 找到重点客户市场，服务于销售决策

客户公共池（插件）、客户举报、客户共享、客户审批……
客户圈（插件）、客户预警，客户查重

客户公共池（插件）、客户举报、客户共享、客户审批……客户圈（插件）、客户预警，客户查重

企业商机录入，在CRM系统中统一管理 根据地区、行业等，销售跟单分类管理 进展记录随时填写，跟单进展及时完善 多种方式查询，快速了解跟单进展情况 必要时可直接将跟单导出为Excel文件

设置销售任务，员工自主分析任务完成情况 根据实际情况，设置年-季-月销售任务 销售任务调整智能化，便于应对市场波动 销售任务与目标结合，任务完成情况随时可查

售前指导员工获取必备资料，了解客户需求、再次拜访时间、 竞争对手、价格合理度、成交时间、成交金额、客户价值等； 售中进行一系列的流程控制，如报价、发货、付款等各项审批， 商务环节完全自动化，不会因人

将意向客户转变为成交客户的过程表转化为若干个阶段 每个阶段用一个数字表示，对应不同的成交把握性 商机进展阶段、进展详情一目了然，方便业务指导

销售跟单成交（成交金额、成交数量）排行，成交明细 快速了解某个部门、某个职员一段时间内的成交情况； 销售完成率排行统计：对比销售完成额与销售任务， 快速了解销售任务、已完成成交金额、完成率等；

超期跟单管理、跟单移交

客户公共池（插件）、客户举报、客户共享、客户审批……
客户圈（插件）、客户预警，客户查重

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按照企业服务内容和服务岗位设置服务主分类，固化服务流程 可启用表单，服务部门派单后，CRM系统提醒服务人员及时处理

服务短信：通过CRM系统发送短信给联系人和处理人员 服务再处理：服务处理完毕后，可以对服务进行再处理 服务回访：服务处理完毕后，回访客户了解服务处理情况 服务转知识：服务内容、处理方法等转知识

服务费用统计、产品服务统计、客户服务类型统计 客户服务统计、人员服务统计、人员服务质量统计

支持服务查询，服务挂流程

销售跟单成交（成交金额、成交数量）排行，成交明细 快速了解某个部门、某个职员一段时间内的成交情况； 销售完成率排行统计：对比销售完成额与销售任务， 快速了解销售任务、已完成成交金额、完成率等；

超期跟单管理、跟单移交

客户公共池（插件）、客户举报、客户共享、客户审批……
客户圈（插件）、客户预警，客户查重

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